ביטול ישלח במייל או בשיחת טלפון בלבד עד 48 שעות משעת הסיור (כמופיע בהזמנה) ובשעות פעילות המשרד 

לא ינתן זיכוי כספי לביטולים של פחות מ 48 שעות 

בסיור עם כניסה לאתר, במקרה של ביטול השרות עפ"י מדיניות הביטולים (כמופיע מעלה) יתקבל זיכוי חלקי, לא ינתן החזר כספי על כרטיסי הכניסה שנרכשו מראש.

זיכוי ישלח ללקוח עד 5 ימי עבודה.

במידה וביטלתם את הסיור והשובר הוא קבוצתי, לא ניתן לקבל את הכרטיס/ים באופן אישי – הכניסה עם השובר הנ"ל מיועדת למסלול קבוצות בלבד ולא לבודדים

לא ניתן לבצע שינויים בהזמנת סיורים קבוצתיים בהם נרכש מראש כרטיס קבוצתי  לדוג': אין אפשרות להעביר את הסיור לתאריך אחר או להחליפו בסיור אחר

לאחר ביצוע התשלום ישלח אישור הזמנה מיידי למייל

סיור קבוצתי – עד 20 משתתפים

בסיור קבוצתי באחריות הלקוח להגיע בזמן לנק' המפגש שנקבעה

במקרה של איחור באחריות הלקוח ליידע את המדריך/משרד, המדריך ימתין 10 דק' נוספות לשעה שנקבעה, איחור מעבר יגרום לביטול השרות ללא החזר או זיכוי כספי !

כל מידע שגוי שימולא בטופס ההזמנה ויפגע במתן השרות, הינו באחריות הלקוח !